Estas son algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes:
Preguntas Frecuentes
1. ¿Hacen envíos a todo México?
Sí, hacemos envíos a toda la República Mexicana. Además, el envío es gratis en compras mayores a $999 MXN.
2. ¿Hacen envíos internacionales (como a Estados Unidos)?
¡Sí! Realizamos envíos a Estados Unidos. El costo aproximado es de $850 MXN, pero el precio exacto se mostrará al ingresar tu dirección en la pantalla de pago. Si tienes dudas, también puedes escribirnos y con gusto te ayudamos. 💌
3.¿Cuánto tarda mi pedido en estar listo?
- Productos de acero inoxidable: 3 a 4 días hábiles de producción
- Productos de oro: 6 a 8 días hábiles de producción
Importante: a este tiempo se le debe sumar el tiempo del envío.
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
PayPal, Kueski Pay, Mercado Pago, transferencia, tiendas de conveniencia y tarjetas.
5. ¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?
No aceptamos cancelaciones una vez realizado el pago, ya que nuestras piezas están hechas especialmente para ti. Solo se aceptan reportes dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir tu pedido.
6. ¿Cómo personalizo mi joya?
Al momento de hacer tu compra, puedes escribir el texto o subir la imagen para personalizarla. Si tienes dudas, ¡con gusto te ayudamos por WhatsApp!
7. ¿Qué tipo de fotos puedo poner en una medalla o dije personalizado?
Te recomendamos fotos con buena luz, enfoque claro y fondo simple. Entre más nítida, mejor quedará tu grabado.
8. ¿Cómo cuido mi joyería?
Evita perfumes, cremas, agua y productos abrasivos. Guarda tu pieza en una bolsita o caja individual para protegerla.
9. ¿Pueden enviarme una foto previa de mi pedido?
Por temas de logística y tiempo de producción, no es posible enviar fotos previas. Pero te aseguramos que cada pieza pasa por un control de calidad para que llegue perfecta a tus manos. 💫
10. ¿Puedo recoger mi pedido en el local si lo compro en línea?
Sí, solo selecciona la opción “Recoger en tienda” y te avisaremos cuando esté listo.
11.¿El producto viene en caja de regalo?
¡Sí! Todos nuestros pedidos incluyen una caja de regalo lista para entregar.