Términos del servicio

CONDICIONES DE VENTA

Alua Joyería®

Gracias por elegirnos. Antes de realizar tu compra, te invitamos a leer nuestras condiciones de venta para asegurar una experiencia clara, segura y satisfactoria 💛

📍 Información del vendedor

Marca registrada: Alua Joyería®
 Correo de contacto: aluajoyeria@gmail.com
 WhatsApp: +52 33 43 30 09 51
 Dirección: Centro Joyero de Occidente, Local 23, Nivel Sótano, Guadalajara, Jalisco.

💎 Sobre nuestros productos

  • Nos especializamos en joyería personalizada en acero inoxidable y oro 10k.
  • La mayoría de nuestros productos se fabrican por encargo, con diseños únicos y grabados significativos.
  • Algunos modelos de cadenas no se personalizan.
  • Todas las fotografías de nuestros productos son reales, tomadas en nuestro estudio.

💳 Formas de pago

En WhatsApp:

  • Transferencia bancaria
  • Depósito

En nuestra tienda en línea:

  • Tarjeta de débito y crédito
  • PayPal
  • Kueski Pay
  • Mercado Pago
  • Transferencia
  • Depósito
  • Pago en tiendas de conveniencia

En tienda física:

  • Efectivo
  • Terminal bancaria

🟡 Todos los pedidos requieren pago completo por adelantado.

🚚 Envíos y entregas

  • Envíos a todo México y EE.UU.
  • Envío nacional estándar: $200 MXN
  • Gratis en compras mayores a $999 MXN (solo en México; no incluye zonas con reexpedición).
  • Paqueterías: Estafeta, y en algunos casos especiales DHL o FedEx.
  • Tiempo de entrega: 1 a 4 días hábiles, según zona y paquetería.

Tiempo de fabricación:

  • Joyería en acero inoxidable: 3 a 4 días hábiles
  • Joyería en oro 10k: 6 a 8 días hábiles

📦 Si el cliente no recoge su pedido en tienda, se resguarda por 30 días. Después de ese plazo, será desechado sin derecho a reembolso.

❌ Cambios, cancelaciones y devoluciones

  • Al recibir tu pedido, cuentas con 5 días hábiles para reportar cualquier error o defecto de fabricación.
  • Para hacerlo, escríbenos a aluajoyeria@gmail.com con el asunto:
     RECLAMO + Número de pedido
  • No aceptamos cancelaciones una vez realizado el pago.
  • Por la naturaleza de nuestros productos, no realizamos cambios en piezas personalizadas, excepto si presentan algún defecto o error atribuible a nosotros.

🕒 Horarios de atención

Lunes a viernes: 10:00 a.m. – 6:00 p.m.
 Sábados: 12:00 p.m. – 3:00 p.m.
 Domingos: Cerrado
 (Atención en tienda física y en línea)

Obligaciones del suscriptor

El usuario declara, garantiza y asume que:

  • Es mayor de 18 años.
  • No hará otro uso del Sitio web que no sea el personal y privado, por lo que declara que no utilizará el sitio para calumniar, insultar, importunar, acosar, amenazar o en modo alguno violar los derechos de otros usuarios o cualquier otra persona; así como tampoco para comunicar, procesar o utilizar la información o contenido de tal modo que viole los derechos de otras personas, o que sea ilegal en modo alguno, o que viole los derechos de la Propiedad Intelectual o Industrial, incluyendo patentes, marcas registradas, nombres de marcas, derechos de imagen, derechos de publicidad o derechos de privacidad, entre otros.
  • El usuario declara y garantiza que todos los datos proporcionados para registrarse son ciertos, exactos y completos.